Politique de Confidentialité CaliNoo

CaliNoo gère cette boutique et ce site web, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les "Services"). CaliNoo est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et en comprendre les modalités.

Les informations personnelles que nous collectons

Le terme "informations personnelles" désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être rattachée. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Données de contact : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte bancaire, détails des transactions et méthodes de paiement
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
  • Informations sur vos transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes
  • Échanges avec nous : informations contenues dans vos messages au service client
  • Informations sur votre appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques
  • Données d'utilisation : informations relatives à vos interactions avec les Services, comment et quand vous y accédez

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de toute communication avec nous
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via les cookies et technologies similaires
  • Via nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte
  • Via des partenaires ou autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des paiements et des commandes, gestion de votre compte, organisation des livraisons, facilitation des retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage d'annonces personnalisées en ligne
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses ou illégales
  • Communication avec vous : service client, réponse à vos demandes, maintien de notre relation commerciale
  • Obligations légales : conformité aux lois en vigueur et réponse aux procédures judiciaires valides

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Avec Shopify et nos prestataires de services (traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, expédition)
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités pertinentes
  • Sur votre instruction ou avec votre consentement explicite
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition) ou pour respecter une obligation légale

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations soumises via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans des pays différents du vôtre. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes gérés par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation avant de leur communiquer vos informations personnelles.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toute information transmise via des canaux non sécurisés pourrait être interceptée. La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de gérer votre compte et de respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers
  • Gestion des préférences de communication : vous désinscrire à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail

Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen :

  • Droit d'opposition et de limitation : demander la cessation ou la limitation du traitement de vos données pour certains usages
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Réclamations

Pour déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version actualisée sera publiée sur ce site avec la nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Contact

Pour toute question relative à votre vie privée ou pour exercer vos droits :

luxonicagency97@gmail.com  60, rue François 1er, 75008, Paris, France

En tant que responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable, nous nous engageons à protéger votre vie privée. 🤍